Quelles sont les modalités de retour/échange de marchandises ?
Vous pouvez retourner ou échanger des produits (en magasin) contre une taille différente dans les 60 jours (avec compte) ou 30 jours (sans compte) suivant l’achat.
Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, y compris toutes les étiquettes en tissu.

Je n’ai pas de ticket de caisse, comment dois-je procéder ?
Les marchandises peuvent être échangées ou remboursées uniquement avec un ticket ou la carte client avec laquelle l’achat a été effectué.

Combien de temps prend l’échange/retour et comment serai-je remboursé ?
Si vous échangez le produit en magasin: s’il est disponible en magasin, le produit sera immédiatement échangé contre une taille différente.
Si vous retournez le produit au magasin : nous vous restituerons l’argent en espèces.
Si vous faites un échange en ligne : La durée peut varier en fonction de la disponibilité de l’article voulu et des demandes en cours. Notre équipe se chargera de vous apporter une première réponse dans les 24 heures suivant la réception de votre demande.
– Suite à la confirmation de votre échange, l’équipe se chargera de vous communiquer les délais de livraison qui varient entre 3 et 10 jours.

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?
– Tout produit présentant des traces d’usure liées à une utilisation.
– Le produit est sale ou personnalisé
– Le produit a été utilisé dans une pratique inadaptée.
– Les sous-vêtements et les maillots de bain ne sont ni remboursés ni échangés ( par mesure d’hygiène)
– Les produits relatifs à la protection et la sécurité du client ne sont ni remboursés ni échangés (casque d’équitation, casque vélo…)

Lorsque vous retournez une commande en ligne, renvoyez-vous également les frais de port ?
– Le paiement des frais de ports seront à votre charge dans le cas où il s’agit de votre choix.
– Le paiement des frais de ports seront à la charge de Decathlon dans le cas où il s’agit d’une erreur lors de l’envoi.